1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde kargo işlemleri biraz daha uzun sürebilir. Kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargom ne kadar sürede bana ulaşır?
Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

3. İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade veya değişim talebinizi destek ekibimize ilettikten sonra kargo işlemleriniz hakkında bilgilendirileceksiniz.

4. İade ücretim ne zaman hesabıma yatar?
İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz 10 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesaba yatırılacaktır. Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

5. Beden tablonuzu nereden bulabilirim?
Her ürün sayfasında, o ürün için özel beden tablosu yer almaktadır. Beden tablosuna göz atarak size en uygun bedeni kolayca seçebilirsiniz.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.

7. Satışta olan ürünlerde stok durumu nasıl?
Ürün stokları anlık olarak güncellenmektedir. Sepetinize eklerken stok bilgisi görünmektedir. Ancak yoğun talep olan dönemlerde sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali de vardır.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında tüm seçenekler detaylı şekilde yer almaktadır.

9. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sitemizde üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizin takibini daha kolay yapabilir ve kampanya fırsatlarından haberdar olabilirsiniz.

10. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Cazibella’ya üye olarak veya e-posta bültenimize kayıt olarak güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan da tüm kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.

11. Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim sayfamızdaki formu doldurarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.